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ShipStation 基于 Amazon Bedrock 构建 AI IT 服务台
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AI 综述
2026 年 10 月 13 日，AWS Machine Learning Blog 报道，ShipStation Global 工程团队基于 Amazon Bedrock AgentCore 打造了名为 Deckhand 的 AI IT 服务台。该服务台部署在 Slack 内，可回答常规 IT 问题、识别报错截图，并创建和更新 Jira Service Management 工单。报道称，Deckhand 上线后解决了 97.5% 的频道内提问，员工正面反馈率达 96%。
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报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月13日
- AWS Machine Learning BlogShipStation Global 如何在 Amazon Bedrock AgentCore 上构建 AI IT 服务台 Deckhand
ShipStation Global 工程团队基于 Amazon Bedrock AgentCore 打造了 Slack 内的 AI IT 服务台 Deckhand，可回答常规 IT 问题、识别报错截图并创建和更新 Jira Service Management 工单，上线后解决了 97.5% 的频道内提问，员工正面反馈率达 96%。
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