U Mobile 如何用 Amazon Bedrock AgentCore 构建智能体电信运营平台

U Mobile 基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建了 AI-Driven Agentic Helpdesk（AiDaH），目前覆盖六个业务部门的 150 多个运营场景，内部测量显示关键类别的故障工单量最多下降 84.5%。平台采用六层架构，通过 Microsoft Teams 交互，2026 年 Q3 向 50 名 L2 呼叫中心及分支用户上线，配备 8 个智能体。