如何为 agentic automation 构建商业论证：超越"节省工时"的 Agentic Value Model

AWS 提出 Agentic Value Model，用于为 agentic automation 构建商业论证，取代 RPA 时代"节省工时×人力成本−建设成本"的 ROI 模型。该框架从时间节省、异常处理、决策质量、变更韧性与维护经济性四个维度衡量价值，并以价值实现机制和责任人作为前提。文中以年处理 20 万件理赔的分流流程为例，说明释放工时并不等于节省成本。